ICS Travel Group streeft naar het handhaven van uw vertrouwen in de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en beschermen, zowel op onze website als wanneer u onze services gebruikt. We hebben dit privacybeleid opgesteld, waarin wordt uitgelegd hoe we uw informatie verzamelen, welke informatie we verzamelen en hoe we die informatie gebruiken. Onderaan dit beleid geven we instructies over hoe u toegang krijgt tot de informatie die we over u verzamelen en deze wijzigen en verwijderen. Door deze website te gebruiken of met ons te communiceren, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid. Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [Email protected]

Hoe wij uw informatie en de informatie die we verzamelen verzamelen

We bieden persoonlijke services aan al onze klanten. We verzamelen actief informatie op de volgende manieren:

  • Via ons aanvraagformulier voor de website. Dit omvat informatie zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere details over uw reisvereisten waarvan u wilt dat wij deze kennen.
  • Wanneer u zich inschrijft om nieuws en updates van ons te ontvangen, zoals nieuwsbrieven. We verzamelen uw e-mailadres bij de registratie en u kunt ook worden gevraagd om andere, optionele informatie te verstrekken die ons zal helpen om u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
  • Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, via de telefoon, face-to-face, via sociale media en via reisagenten en touroperators die namens u contact met ons kunnen opnemen. Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens en details over uw reisvereisten. We kunnen u ook om aanvullende informatie vragen die gunstig is voor het reisverzoek, zodat wij aan uw behoeften en tevredenheid voldoen.

Houd er rekening mee dat als u ons informatie verstrekt over enige persoon (personen) anders dan uzelf, het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat zij u toestemming hebben gegeven om hun informatie aan ons bekend te maken en dat zij begrijpen hoe hun informatie zal worden gebruikt.

We kunnen op de volgende manieren passief informatie van u verzamelen:

  • Door gebruik te maken van Google Analytics en andere services van derden die gedragspatronen van gebruikers volgen op onze website. Met deze service kunnen we bepaalde soorten niet-persoonlijk identificeerbare informatie passief verzamelen. Deze informatie kan het type webbrowser omvatten dat u gebruikt, de datum en tijd van uw bezoek, de hoeveelheid tijd die u op onze website doorbrengt en de specifieke pagina's die u bezoekt. We gebruiken deze gegevens om onze websitefunctie en -services te verbeteren.
  • Onze website kan cookies gebruiken om informatie te verzamelen. Cookies zijn kleine stukjes gegevens die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen uw browser om uw vorige activiteit op onze website te 'herinneren' en maken hem daarom gebruiksvriendelijker.

Wat we doen met uw persoonlijke gegevens

De persoonlijke informatie die we verwerken, kan op de volgende manieren worden gebruikt:

  • Om te reageren op uw verzoek. Het zal worden geopend door onze medewerkers en zorgvuldig geselecteerde externe partners die aan uw reisvereisten voldoen
  • We sturen u nieuwsbrieven en aanbiedingen via het e-mailadres dat u opgeeft als u zich hebt aangemeld om ze te ontvangen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden met behulp van de procedure die hieronder wordt beschreven in 'abonnees voor onze nieuwsbrieven en e-mails'.
  • We kunnen uw gegevens opslaan nadat u een vraag hebt gesteld of onze diensten hebt gebruikt, zodat we uw ervaring in de toekomst beter kunnen personaliseren.
  • We kunnen uw persoonlijke gegevens en feedback gebruiken om onze producten en diensten te beoordelen en te verbeteren, en voor intern marktonderzoek.

We nemen redelijke maatregelen om de persoonlijke informatie die u ons verstrekt te beschermen, maar geen enkel systeem is 100% veilig of vrij van fouten. Daarom kunnen we de veiligheid of juistheid van de informatie die we verzamelen niet garanderen.

We behouden ons het recht voor om informatie over demografische gegevens van klanten, websiteverkeer, onze producten en onze services te delen.

Het delen van informatie

We beloven dat we informatie niet zullen verkopen of verhandelen met andere bedrijven voor marketingdoeleinden. Als u een aanvraag of boeking doet bij ICS Travel Group, sommige van uw persoonlijke gegevens worden mogelijk vereist door onze partners die ons helpen om aan uw reisvereisten te voldoen. We zullen proberen ervoor te zorgen dat uw informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de relevante gegevensbeschermingsvereisten, maar externe partners zullen worden beheerst door hun eigen privacybeleid.

Abonnees voor onze nieuwsbrieven en e-mails

Mocht u ervoor kiezen om u te abonneren op een van onze nieuwsbrieven, hetzij rechtstreeks via de ICS Website van Travel Group of door ervoor te kiezen de nieuwsbrief te ontvangen in ons klantenservicecentrum, ontvangt u onze nieuwsbrief en andere informatie via het e-mailadres dat u hebt opgegeven.

Als u zich wilt afmelden voor marketingcommunicatie via e-mail, kunt u zich afmelden door op de duidelijk gemarkeerde knop 'unsubscribe' onder aan een bericht te klikken. ICS E-mail voor marketing van Travel Group.

Betalingen

ICS Travel Group slaat de creditcardinformatie van de klant niet op. Als een klant ervoor kiest om met een creditcard te betalen, stuurt onze verkoopmedewerker een link door een cloudsoftware voor reisorganisaties. Deze provider slaat de betalingsinformatie vervolgens op in zijn systeem, inclusief de naam op de kaart, het factuuradres, het kaarttype en de vervaldatum. Alleen de laatste vier cijfers van de creditcardinformatie zijn zichtbaar, de andere nummers zijn verborgen.

Dataretentie

ICS Travel Group bewaart uw gegevens zolang u onze diensten gebruikt of indien nodig om het doel waarvoor zij zijn verzameld te vervullen.

Toegang tot uw gegevens

We ondernemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die u ons stuurt juist is. Als u wilt dat wij uw persoonlijke gegevens corrigeren of verwijderen, neem dan contact met ons op via e-mail op [Email protected]

Links naar andere websites

Onze service kan links naar andere websites en services van derden bevatten. We hebben geen controle over en nemen geen verantwoordelijkheid voor het privacybeleid van sites van derden. We raden aan het privacybeleid van alle externe bedrijven te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

Kinderen privacy

Het verzamelen van persoonlijke informatie van kinderen onder de leeftijd van 13 jaar oud gebeurt alleen met toestemming van de ouders en zal alleen worden gebruikt om te voldoen aan reisvereisten. We verkopen niet specifiek aan kinderen jonger dan 13 jaar oud.

Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor dit beleid op elk gewenst moment te wijzigen. Als we het beleid wijzigen, wordt het op deze website geplaatst en samen met een kennisgeving via onze nieuwsbrief voor degenen die inschrijven om nieuwsbrieven van ons te ontvangen. We raden u echter aan dit beleid regelmatig te lezen voor eventuele wijzigingen.

Contactgegevens

ICS Travel Group bevindt zich op 121 / 90 RS Tower 32nd, Ratchadapisek Road, Dindeang, Bangkok 10400 Thailand.

Neem contact met ons op via e-mail op [Email protected] of per telefoon op + 66 2 248 7485.

Dit beleid is gemaakt / herzien op mei 28th, 2018.