La nostra visione è quella di offrire esperienze di viaggio eccezionali attraverso viaggi coinvolgenti che connettono persone e culture. La nostra responsabilità lungo il percorso è garantire che le nostre operazioni siano condotte in modo tale da avere un impatto positivo sui nostri dipendenti, i nostri ospiti, le destinazioni in cui operiamo e l'ambiente. Questa politica costituisce la nostra roadmap per un altro sustainable futuro, ed è modellato attorno ai seguenti pilastri 4: la nostra tribù, le nostre comunità, il nostro pianeta e la nostra etica.

La nostra tribù

Siamo molto orgogliosi del nostro personale ed è nostro impegno garantire che tutti siano trattati in modo equo e con rispetto.

Le nostre comunità

Ci preoccupiamo profondamente delle comunità in cui operiamo e delle persone che li chiamano a casa.

Il nostro pianeta

Valutiamo continuamente le nostre operazioni, cercando di ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente.

La nostra etica

Rispettiamo e miriamo a proteggere i vulnerabili nelle nostre destinazioni, compresi bambini e animali.

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La nostra tribù

Siamo molto orgogliosi del nostro personale ed è nostro impegno garantire che tutti siano trattati in modo equo e con rispetto. È nostra politica non discriminare in base all'età, alla religione, al genere o all'orientamento sessuale. Lo manteniamo in tutti i nostri uffici operativi in ​​Asia, così come nei nostri uffici di vendita a livello globale.

Siamo impegnati nello sviluppo professionale del nostro personale e abbiamo una serie di programmi per assicurarci che siano ben formati e affinati con le loro abilità. I nostri team, se pertinenti alla loro posizione, effettuano regolari viaggi di ispezione per migliorare la loro conoscenza delle destinazioni e dei nostri prodotti e servizi. Inoltre, il personale delle aree amministrative frequenta corsi regolari per mantenere aggiornate le proprie competenze.

Le nostre guide, tutte noleggiate localmente, sono rigorosamente addestrate sugli standard operativi e sono tenute ad un alto livello di erogazione dei servizi all'interno delle nostre linee guida. Gli argomenti educativi includono formazione basata su scenari, risoluzione dei problemi in loco e sfumature culturali.

Le nostre comunità

Ci preoccupiamo profondamente delle comunità in cui operiamo e delle persone che chiamano queste comunità a casa. Introdurre i nostri ospiti alle persone locali offre una grande opportunità per promuovere la comprensione interculturale, il rispetto per la diversità culturale e la tolleranza reciproca, creando esperienze più significative per entrambi.

Empowerment locale

Il turismo può stimolare la crescita economica e avere un impatto positivo sulle comunità. Miriamo a lavorare con i fornitori locali in modo che le nostre operazioni vadano direttamente a vantaggio delle comunità locali e delle loro economie. I nostri team di prodotto cercano progetti e alloggi in famiglia basati sulla comunità da includere nei nostri itinerari e, quando possibile, utilizzano ristoranti di proprietà locale.

Proteggere e promuovere le tradizioni culturali delle nostre destinazioni sono componenti chiave nella nostra strategia di sviluppo del prodotto e miriamo a fare la nostra parte per mantenere queste pratiche vive e fiorenti sostenendo gli artigiani locali nei nostri prodotti.

Visitatori

L'introduzione dei nostri ospiti alle persone locali ci offre una grande opportunità per promuovere la comprensione interculturale e creare esperienze significative per entrambi. Imparare anche un po 'sulle comunità da visitare prima del viaggio può fare molto per evitare conflitti e incomprensioni culturali - incoraggiamo attivamente i nostri ospiti a farlo. Per garantire che le interazioni siano il più agevoli possibile, tutti i viaggiatori che accogliamo nella regione ricevono informazioni pre-viaggio con le linee guida sull'etichetta, le cose da fare e da non fare e le frasi utili nelle lingue locali.

Il nostro pianeta

Valutiamo continuamente le nostre operazioni e cerchiamo aree in cui possiamo apportare miglioramenti e ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente.

I nostri uffici

Abbiamo creato una "squadra verde", dedita alla creazione di un altro sustainable posto di lavoro a ICS. Questo team sviluppa linee guida e best practice per la conservazione ambientale che sono a loro volta condivise tra i nostri uffici. Il team definisce gli obiettivi in ​​base a diversi criteri 4: risparmio energetico, riciclaggio, riduzione dei rifiuti e acquisti.

Le nostre operazioni di tour

Per garantire che i nostri tour siano gestiti al meglio sustainable Per quanto possibile, le nostre guide e il personale operativo sono addestrati e tenuti a standard operativi elevati. Dal risparmio energetico con i nostri veicoli, per fornire suggerimenti utili ai nostri ospiti durante il viaggio, miriamo a ridurre al minimo l'impatto sulle comunità locali e sull'ambiente.

La nostra etica

Rispettiamo e miriamo a proteggere i vulnerabili nelle nostre destinazioni, compresi bambini e animali, evitando attività che sono sfruttatrici.

Child Welfare

Crediamo di avere la responsabilità di proteggere i bambini da tutte le forme di sfruttamento e abuso. Il nostro obiettivo è duplice: assicurare che le nostre attività di tour siano prive di attività ritenute dannose per i bambini e istruire il nostro personale e gli ospiti sulle questioni in questione. Educando e formando il nostro personale e fornendo informazioni e linee guida chiare ai nostri ospiti, speriamo di creare una consapevolezza dei problemi che hanno un impatto sulla vita dei bambini nelle nostre destinazioni e di prendere decisioni consapevoli quando interagiscono con i bambini.

ICS non offrirà visite agli orfanotrofi o visite scolastiche che interrompono le attività educative, poiché la ricerca ha dimostrato che queste possono essere dannose per lo sviluppo e il benessere emotivo dei bambini. Sosterremo le imprese sociali locali che offrono formazione professionale che ha un impatto positivo sullo sviluppo di un bambino.

Benessere degli animali

Il benessere degli animali utilizzati nelle attività turistiche è motivo di grande preoccupazione ICS Travel Group e ci impegniamo a collaborare con i fornitori che rispettano gli standard internazionali e le migliori pratiche in materia di cura degli animali.

Ci impegniamo a sostenere i cinque criteri di libertà e qualità del benessere, come indicato nel Global Welfare Guidance for Animals in Tourism, assicurando che la nostra selezione di fornitori soddisfi queste condizioni.

  • Buona alimentazione: Assenza di fame prolungata e sete prolungata
  • Buone abitazioni: Comfort durante il riposo, comfort termico e facilità di movimento.
  • Buona salute: Assenza di lesioni, assenza di malattia, assenza di dolore indotta da procedure di gestione inadeguate.
  • Comportamento appropriato: Espressione di comportamenti sociali e comportamenti naturali; buona relazione uomo-animale; stato emotivo positivo.
  • Protezione da paura e angoscia: Assenza di paura generale / angoscia / apatia; capacità di cercare la privacy / rifugio. Assenza di modifiche chirurgiche o fisiche della pelle, dei tessuti, dei denti o della struttura ossea se non ai fini di un trattamento medico / manipolazione / sedazione autentico.

Alcune attività che coinvolgono animali e clienti sono state pubblicamente criticate come dannose per il benessere degli animali e abbiamo preso provvedimenti per sostituire queste attività con altre sustainable alternative. ICS non venderà più elefanti trekking o corse, o qualsiasi spettacolo che coinvolge elefanti esibirsi, né includeremo nei nostri programmi tutti i campi che offrono queste attività. Invece sosterremo campi di conservazione attentamente controllati che possono fornire un supporto finanziario per la cura degli elefanti, i loro mahout e le famiglie laddove necessario, e dare ai nostri ospiti l'opportunità di vivere questi meravigliosi animali in un ambiente naturale e non dannoso.