Visi kami adalah memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa melalui perjalanan yang menarik yang menghubungkan orang dan budaya. Tanggung jawab kami sepanjang jalan adalah memastikan operasi kami dilakukan dengan cara yang memiliki dampak positif pada karyawan kami, tamu kami, tujuan di mana kami beroperasi, dan lingkungan. Kebijakan ini membentuk peta jalan menuju masa depan yang lebih berkelanjutan, dan dibentuk di sekitar pilar 4 berikut: Suku Kami, Komunitas Kami, Planet Kita, dan Etika Kita.

Suku kami

Kami sangat bangga dengan staf kami dan itu adalah komitmen kami untuk memastikan semua diperlakukan dengan adil dan dengan hormat.

Komunitas kami

Kami sangat peduli dengan komunitas tempat kami beroperasi, dan orang-orang yang memanggil mereka pulang.

Planet kita

Kami terus menilai operasi kami, berusaha meminimalkan dampak kami terhadap lingkungan.

Etika kami

Kami menghormati dan bertujuan untuk melindungi yang rentan di tujuan kami, termasuk anak-anak dan hewan.

Pelajari lebih lanjut.

Suku kami

Kami sangat bangga dengan staf kami dan itu adalah komitmen kami untuk memastikan semua diperlakukan dengan adil dan dengan hormat. Adalah kebijakan kami untuk tidak melakukan diskriminasi berdasarkan usia, agama, jenis kelamin atau orientasi seksual. Kami menjunjung tinggi ini di seluruh kantor operasi kami di Asia, serta di kantor penjualan kami secara global.

Kami berkomitmen untuk pengembangan profesional staf kami dan memiliki sejumlah program untuk memastikan mereka terlatih dan keterampilan mereka diasah. Tim kami, jika relevan dengan posisi mereka, melakukan perjalanan inspeksi rutin untuk meningkatkan pengetahuan mereka tentang tujuan, serta produk dan layanan kami. Selain itu, staf di wilayah administrasi menghadiri kursus reguler untuk menjaga keterampilan mereka tetap terkini.

Pemandu kami, semua dipekerjakan secara lokal, dilatih secara ketat tentang standar operasional dan dijunjung tinggi dalam pemberian layanan dalam pedoman kami. Topik-topik pendidikan termasuk pelatihan berbasis skenario, pemecahan masalah di tempat, dan nuansa budaya.

Komunitas kami

Kami sangat peduli tentang komunitas tempat kami beroperasi, dan orang-orang yang menyebut komunitas tersebut sebagai rumah. Memperkenalkan tamu kami kepada penduduk setempat menawarkan peluang besar untuk mempromosikan pemahaman lintas budaya, menghormati keragaman budaya dan toleransi timbal balik - menciptakan pengalaman yang lebih berarti bagi keduanya.

Pemberdayaan lokal

Pariwisata dapat merangsang pertumbuhan ekonomi dan memiliki dampak positif pada masyarakat. Kami bertujuan untuk bekerja dengan pemasok lokal sehingga operasi kami secara langsung menguntungkan masyarakat lokal dan ekonomi mereka. Tim produk kami mencari proyek dan homestay berbasis komunitas untuk disertakan dalam rencana perjalanan kami, dan menggunakan restoran milik lokal bila memungkinkan.

Melindungi dan mempromosikan tradisi budaya dari tujuan kami adalah komponen kunci dalam strategi pengembangan produk kami, dan kami bertujuan untuk melakukan bagian kami untuk menjaga praktik ini tetap hidup dan berkembang dengan mendukung pengrajin lokal dalam produk kami.

pengunjung

Memperkenalkan tamu kami kepada penduduk setempat memberi kami peluang besar untuk mempromosikan pemahaman lintas budaya, dan menciptakan pengalaman yang berarti bagi keduanya. Mempelajari sedikit tentang komunitas yang akan dikunjungi sebelum perjalanan dapat sangat membantu untuk menghindari konflik dan kesalahpahaman budaya - kami secara aktif mendorong para tamu untuk melakukan hal ini. Untuk memastikan interaksi selancar mungkin, semua pelancong yang kami sambut di wilayah ini diberi informasi pra-perjalanan dengan pedoman etiket, dos dan tidak boleh dilakukan dan frasa yang berguna dalam bahasa lokal.

Planet kita

Kami terus menilai operasi kami dan mencari area di mana kami dapat melakukan perbaikan dan meminimalkan dampak kami terhadap lingkungan.

Kantor kami

Kami telah membentuk "tim hijau," yang didedikasikan untuk menciptakan tempat kerja yang lebih berkelanjutan di ICS. Tim ini mengembangkan pedoman dan praktik terbaik untuk pelestarian lingkungan yang pada gilirannya dibagikan di kantor kami. Tim menetapkan sasaran berdasarkan kriteria 4 yang berbeda: Konservasi Energi, Daur Ulang, Pengurangan Sampah, dan Pembelian.

Operasi Tur kami

Untuk memastikan tur kami dioperasikan dengan cara yang paling berkelanjutan, pemandu dan staf operasi kami dilatih dan dijunjung tinggi, standar operasional yang tinggi. Dari konservasi energi dengan kendaraan kami, hingga memberikan saran yang bermanfaat kepada para tamu saat bepergian, kami bertujuan untuk meminimalkan dampak pada masyarakat lokal dan lingkungan.

Etika kami

Kami menghormati dan bertujuan untuk melindungi yang rentan di destinasi kami - termasuk anak-anak dan hewan - dengan menghindari kegiatan yang eksploitatif.

Kesejahteraan Anak

Kami percaya kami memiliki tanggung jawab untuk melindungi anak-anak dari segala bentuk eksploitasi dan pelecehan. Tujuan kami adalah dua kali lipat: untuk memastikan operasi tur kami bebas dari segala kegiatan yang dianggap merugikan anak-anak, dan untuk mendidik staf dan tamu kami tentang masalah yang dihadapi. Dengan mendidik dan melatih staf kami, dan memberikan informasi dan panduan yang jelas kepada para tamu kami, kami berharap dapat menciptakan kesadaran tentang isu-isu yang berdampak pada kehidupan anak-anak di tujuan kami dan memberdayakan keduanya untuk membuat keputusan ketika berinteraksi dengan anak-anak.

ICS tidak akan menawarkan kunjungan ke panti asuhan, atau kunjungan sekolah yang mengganggu kegiatan pendidikan, karena penelitian telah menunjukkan ini dapat membahayakan perkembangan anak-anak dan kesejahteraan emosional. Kami akan mendukung perusahaan sosial lokal yang menawarkan pelatihan kejuruan yang berdampak positif bagi perkembangan anak.

Kesejahteraan hewan

Kesejahteraan hewan yang digunakan dalam kegiatan pariwisata menjadi perhatian besar bagi ICS Travel Group, dan kami berkomitmen untuk bekerja dengan pemasok yang menjunjung standar internasional dan praktik terbaik dalam perawatan hewan.

Kami berkomitmen untuk menegakkan Lima Kebebasan dan Kriteria Kualitas Kesejahteraan yang dituangkan dalam Panduan Kesejahteraan Global untuk Hewan dalam Pariwisata dengan memastikan bahwa para pemasok kami memenuhi persyaratan ini.

  • Makanan yang baik: Tidak adanya rasa lapar yang berkepanjangan dan rasa haus yang berkepanjangan
  • Perumahan Bagus: Kenyamanan saat beristirahat, kenyamanan termal dan kemudahan bergerak.
  • Kesehatan yang baik: Tidak adanya cedera, tidak adanya penyakit, tidak ada rasa sakit yang disebabkan oleh prosedur manajemen yang tidak tepat.
  • Perilaku yang sesuai: Ekspresi perilaku sosial dan perilaku alami; hubungan manusia-hewan yang baik; keadaan emosi positif.
  • Perlindungan dari Ketakutan dan Distress: Tidak adanya ketakutan / kesusahan umum / apati; kemampuan mencari privasi / perlindungan. Tidak adanya modifikasi bedah atau fisik dari kulit, jaringan, gigi atau struktur tulang selain untuk tujuan perawatan / manipulasi / sedasi medis yang murni.

Kegiatan-kegiatan tertentu yang melibatkan hewan dan pelanggan telah dikritik secara publik sebagai merugikan kesejahteraan hewan, dan kami telah mengambil langkah untuk mengganti kegiatan ini dengan alternatif yang lebih berkelanjutan. ICS tidak akan lagi menjual treks gajah atau wahana, atau pertunjukan apa pun yang melibatkan gajah, juga tidak akan kami masukkan dalam program kami setiap kamp yang menawarkan kegiatan ini. Sebagai gantinya, kami akan mendukung kamp konservasi yang diteliti secara hati-hati yang dapat memberikan dukungan finansial untuk perawatan gajah, pawang dan keluarga mereka jika diperlukan, serta memberi para tamu kami kesempatan untuk mengalami hewan-hewan menakjubkan ini di lingkungan yang alami dan tidak membahayakan.