Notre vision est de fournir des expériences de voyage exceptionnelles à travers des voyages attrayants qui connectent les gens et les cultures. Notre responsabilité en cours de route consiste à veiller à ce que nos opérations soient menées de manière à avoir un impact positif sur nos employés, nos invités, les destinations où nous exerçons nos activités et l’environnement. Cette politique forme notre feuille de route vers un avenir plus durable, et elle s’articule autour des piliers 4 suivants: Notre tribu, nos communautés, notre planète et notre éthique.

Notre tribu

Nous sommes très fiers de notre personnel et nous nous engageons à ce que tous soient traités équitablement et avec respect.

Nos Communautés

Nous nous soucions beaucoup des communautés où nous opérons et des personnes qui les appellent chez nous.

Notre planète

Nous évaluons continuellement nos opérations et cherchons à minimiser notre impact sur l'environnement.

Notre éthique

Nous respectons et visons à protéger les personnes vulnérables dans nos destinations, y compris les enfants et les animaux.

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Notre tribu

Nous sommes très fiers de notre personnel et nous nous engageons à ce que tous soient traités équitablement et avec respect. Notre politique est de ne pas faire de discrimination fondée sur l'âge, la religion, le sexe ou l'orientation sexuelle. Nous maintenons cela dans nos bureaux d’exploitation en Asie, ainsi que dans nos bureaux de vente dans le monde entier.

Nous nous engageons dans le développement professionnel de notre personnel et nous avons mis en place plusieurs programmes pour nous assurer qu'ils sont bien formés et que leurs compétences sont perfectionnées. Nos équipes, lorsqu'elles sont pertinentes pour leur poste, effectuent des visites d'inspection régulières pour améliorer leur connaissance des destinations et de nos produits et services. En outre, le personnel des zones administratives suit des cours réguliers pour maintenir ses compétences à jour.

Nos guides, tous recrutés localement, sont rigoureusement formés aux normes opérationnelles et sont tenus à un niveau élevé de prestation de services dans le cadre de nos directives. Les sujets éducatifs comprennent une formation basée sur des scénarios, la résolution de problèmes sur place et des nuances culturelles.

Nos Communautés

Nous nous soucions énormément des communautés où nous opérons et des personnes qui les hébergent. Présenter nos invités aux populations locales est une excellente occasion de promouvoir la compréhension interculturelle, le respect de la diversité culturelle et la tolérance mutuelle - en créant des expériences plus significatives pour les deux.

Autonomisation locale

Le tourisme peut stimuler la croissance économique et avoir un impact positif sur les communautés. Nous visons à travailler avec des fournisseurs locaux afin que nos opérations bénéficient directement aux communautés locales et à leurs économies. Nos équipes de produits recherchent des projets communautaires et des familles d'accueil à inclure dans nos itinéraires, et utilisent des restaurants locaux lorsque cela est possible.

Protéger et promouvoir les traditions culturelles de nos destinations sont des éléments clés de notre stratégie de développement de produits et nous visons à faire notre part pour maintenir ces pratiques vivantes et florissantes en soutenant les artisans locaux dans nos produits.

Visiteurs

La présentation de nos invités aux populations locales nous donne une excellente occasion de promouvoir la compréhension interculturelle et de créer des expériences significatives pour les deux. Apprendre un peu plus sur les communautés à visiter avant le voyage peut contribuer grandement à éviter les conflits et les malentendus culturels - nous encourageons activement nos invités à le faire. Pour que les interactions soient aussi fluides que possible, tous les voyageurs que nous accueillons dans la région reçoivent des informations préalables à leur départ, accompagnées de consignes d’étiquette, de choses à faire et à ne pas faire et de phrases utiles dans les langues locales.

Notre planète

Nous évaluons continuellement nos opérations et recherchons des domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et minimiser notre impact sur l'environnement.

Nos bureaux

Nous avons mis en place une «équipe verte» dédiée à la création d’un environnement de travail plus durable chez ICS. Cette équipe élabore des lignes directrices et des pratiques exemplaires en matière de conservation de l’environnement, qui sont à leur tour partagées dans nos bureaux. L'équipe établit des objectifs basés sur différents critères 4: conservation de l'énergie, recyclage, réduction des déchets et achats.

Nos opérations de tournée

Pour que nos visites soient exploitées de la manière la plus durable possible, nos guides et notre personnel d’exploitation sont formés et tenus à des normes opérationnelles élevées. De la conservation de l'énergie à nos véhicules, en passant par des suggestions utiles à nos clients en voyage, nous visons à minimiser l'impact sur les communautés locales et l'environnement.

Notre éthique

Nous respectons et visons à protéger les personnes vulnérables dans nos destinations - y compris les enfants et les animaux - en évitant les activités qui sont exploitées.

Protection de l'enfance

Nous croyons que nous avons la responsabilité de protéger les enfants contre toutes les formes d'exploitation et d'abus. Notre objectif est double: veiller à ce que nos opérations de tournée ne comportent aucune activité jugée préjudiciable aux enfants et éduquer notre personnel et nos invités sur les problèmes à résoudre. En éduquant et en formant notre personnel et en fournissant des informations et des directives claires à nos clients, nous espérons sensibiliser les gens aux problèmes qui affectent la vie des enfants dans nos destinations et leur permettre de prendre des décisions éclairées lorsqu'ils interagissent avec les enfants.

ICS n'offrira pas de visites d'orphelinats ou de visites scolaires qui perturbent les activités éducatives, car les recherches ont montré que celles-ci peuvent nuire au développement des enfants et au bien-être émotionnel. Nous soutiendrons les entreprises sociales locales qui offrent une formation professionnelle ayant un impact positif sur le développement de l'enfant.

Bien-être animal

Le bien-être des animaux utilisés dans les activités touristiques est une préoccupation majeure pour ICS Travel Group et nous nous sommes engagés à travailler avec des fournisseurs qui respectent les normes internationales et les meilleures pratiques en matière de soin des animaux.

Nous nous engageons à respecter les cinq critères de qualité relatifs aux libertés et au bien-être, tels que décrits dans le Guide du bien-être mondial pour les animaux dans le tourisme, en veillant à ce que notre sélection de fournisseurs remplisse ces conditions.

  • Bonne alimentation: Absence de faim prolongée et soif prolongée
  • Bon logement: Confort au repos, confort thermique et facilité de mouvement.
  • Bonne santé: Absence de blessures, absence de maladie, absence de douleur induite par des procédures de prise en charge inappropriées.
  • Comportement approprié: Expression des comportements sociaux et des comportements naturels; bonne relation homme-animal; état émotionnel positif.
  • Protection contre la peur et la détresse: Absence de peur / détresse / apathie générale; capacité à rechercher la vie privée / refuge. Absence de modification chirurgicale ou physique de la peau, des tissus, des dents ou de la structure osseuse, sauf à des fins de traitement médical / manipulation / sédation.

Certaines activités impliquant des animaux et des clients ont été publiquement critiquées comme préjudiciables au bien-être des animaux et nous avons pris des mesures pour remplacer ces activités par des alternatives plus durables. ICS ne vendra plus de treks ou de manèges d’éléphants, ni de spectacles mettant en scène des éléphants et nous n’inclurons dans nos programmes aucun camp proposant ces activités. Nous soutiendrons plutôt des camps de conservation soigneusement sélectionnés qui peuvent fournir un soutien financier pour les soins des éléphants, de leurs cornacs et de leurs familles, ainsi que la possibilité pour nos clients de vivre ces animaux extraordinaires dans un environnement naturel et non nuisible.