رؤيتنا هي تقديم تجارب سفر استثنائية من خلال الرحلات التي تربط الناس والثقافات. إن مسؤوليتنا على طول الطريق تتمثل في ضمان إجراء عملياتنا بطريقة لها تأثير إيجابي على موظفينا ، وضيوفنا ، والوجهات التي نعمل فيها ، والبيئة. تشكل هذه السياسة خارطة طريقنا إلى المزيد sustainable في المستقبل ، وهي تتشكل حول أعمدة 4 التالية: قريتنا ، مجتمعاتنا ، كوكبنا ، وأخلاقنا.

قريتنا

نحن نفخر بموظفينا ، ونحن ملتزمون بضمان معاملة الجميع بإنصاف وباحترام.

مجتمعاتنا

نحن نهتم بشدة بالمجتمعات التي نعمل فيها ، والأشخاص الذين يدعونهم إلى الوطن.

كوكبنا

نقوم بتقييم عملياتنا باستمرار ، سعياً لتقليل تأثيرنا على البيئة.

أخلاقياتنا

نحن نحترم ونهدف إلى حماية الضعفاء في وجهاتنا ، بما في ذلك الأطفال والحيوانات.

مزيد من المعلومات

قريتنا

نحن نفخر بموظفينا ، ونحن ملتزمون بضمان معاملة الجميع بإنصاف وباحترام. من سياستنا عدم التمييز على أساس السن أو الدين أو الجنس أو الميول الجنسية. نحن نتمسك بهذا عبر مكاتب عملياتنا في آسيا ، وكذلك في مكاتب المبيعات لدينا على مستوى العالم.

نحن ملتزمون بالتطوير المهني لموظفينا ولدينا عدد من البرامج لضمان تدريبهم بشكل جيد ومهاراتهم. تقوم فرقنا ، حيثما كانت ملائمة لمراكزها ، برحلات تفتيش منتظمة لتعزيز معرفتها بالوجهات ، ومنتجاتنا وخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك ، يحضر الموظفون في المناطق الإدارية دورات منتظمة للحفاظ على مهاراتهم محدثة.

يتم تدريب مرشدينا ، جميعهم مستأجرون محليًا ، على المعايير التشغيلية ويتم عقدها على مستوى عالٍ من تقديم الخدمات ضمن إرشاداتنا. وتشمل الموضوعات التعليمية التدريب القائم على السيناريو ، وعلى حل المشاكل الفورية ، والفروق الثقافية.

مجتمعاتنا

نحن نهتم بشدة بالمجتمعات التي نعمل فيها ، والأشخاص الذين يسمون هذه المجتمعات المحلية. إن تقديم ضيوفنا إلى السكان المحليين يوفر فرصة عظيمة لتعزيز التفاهم بين الثقافات واحترام التنوع الثقافي والتسامح المتبادل - وخلق تجارب أكثر جدية لكليهما.

التمكين المحلي

يمكن للسياحة تحفيز النمو الاقتصادي ولها تأثير إيجابي على المجتمعات. نحن نهدف إلى العمل مع موردين محليين ، بحيث تستفيد عملياتنا بشكل مباشر المجتمعات المحلية واقتصاداتها. تبحث فرق منتجاتنا عن المشاريع المجتمعية وأماكن الإقامة المنزلية لتضمينها في مسارات رحلاتنا ، واستخدام المطاعم المملوكة محليًا عندما يكون ذلك ممكنًا.

تمثل حماية وتعزيز التقاليد الثقافية لوجهتنا عناصر أساسية في استراتيجية تطوير منتجاتنا ، ونهدف إلى القيام بدورنا للحفاظ على هذه الممارسات حية ومزدهرة من خلال دعم الحرفيين المحليين في منتجاتنا.

آخر

يقدم لنا تعريف ضيوفنا المحليين فرصة كبيرة لتعزيز التفاهم بين الثقافات ، وخلق تجارب مفيدة لكليهما. إن تعلم القليل عن المجتمعات التي يجب زيارتها قبل السفر يمكن أن يقطع شوطا طويلا نحو تجنب الصراعات وسوء الفهم الثقافي - فنحن نشجع ضيوفنا بنشاط على القيام بذلك. لضمان أن تكون التفاعلات أكثر سلاسة قدر الإمكان ، يتم تزويد جميع المسافرين الذين نرحب بهم في المنطقة بمعلومات ما قبل الرحلة مع إرشادات قواعد البيانات ، والمهام والطلبات غير المرغوب فيها والعبارات المفيدة باللغات المحلية.

كوكبنا

نقوم بتقييم عملياتنا باستمرار ونبحث عن مجالات يمكننا من خلالها إجراء تحسينات وتقليل تأثيرنا على البيئة.

مكاتبنا

لقد أنشأنا "فريقًا أخضرًا" مخصصًا لإنشاء المزيد sustainable مكان العمل في ICS. يقوم هذا الفريق بتطوير المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات للحفاظ على البيئة والتي يتم تبادلها بدورها عبر مكاتبنا. يضع الفريق أهدافًا استنادًا إلى معايير 4 مختلفة: الحفاظ على الطاقة ، وإعادة التدوير ، والحد من النفايات ، والمشتريات.

عملياتنا السياحية

لضمان تشغيل الجولات لدينا في أكثر من غيرها sustainable وبقدر الإمكان ، يتم تدريب مرشدينا وموظفي العمليات لدينا على معايير تشغيلية عالية. من الحفاظ على الطاقة مع سياراتنا ، إلى تقديم اقتراحات مفيدة لضيوفنا أثناء السفر ، نهدف إلى تقليل التأثير على المجتمعات المحلية والبيئة.

أخلاقياتنا

نحن نحترم ونهدف إلى حماية الفئات الضعيفة في وجهاتنا - بما في ذلك الأطفال والحيوانات - من خلال تجنب الأنشطة الاستغلالية.

حماية الطفولة

نعتقد أن علينا مسؤولية حماية الأطفال من جميع أشكال الاستغلال والإساءة. هدفنا ذو شقين: لضمان خلو عملياتنا من أي أنشطة تعتبر ضارة للأطفال ، وتثقيف موظفينا والضيوف حول القضايا المطروحة. من خلال تثقيف وتدريب موظفينا وتوفير معلومات واضحة وإرشادات لضيوفنا ، نأمل في خلق وعي بالقضايا التي تؤثر على حياة الأطفال في وجهاتنا وتمكين كل من اتخاذ قرارات مستنيرة عند التفاعل مع الأطفال.

ICS لن تقدم أي زيارات إلى ملاجئ الأيتام ، أو أي زيارات مدرسية تعطل الأنشطة التعليمية ، حيث أظهرت الأبحاث أن هذا يمكن أن يضر بتنمية الأطفال والرفاهية العاطفية. سوف ندعم المؤسسات الاجتماعية المحلية التي تقدم التدريب المهني الذي يؤثر إيجابًا على نمو الطفل.

سلامة الحيوانات

تعتبر رعاية الحيوانات المستخدمة في الأنشطة السياحية مصدر قلق كبير ICS مجموعة السفر ، ونحن ملتزمون بالعمل مع الموردين الذين يدعمون المعايير الدولية وأفضل الممارسات في مجال رعاية الحيوانات.

نحن ملتزمون بدعم معايير الجودة الخمس والحماية الاجتماعية كما هو موضح في إرشادات الرفاهية العالمية للحيوانات في السياحة من خلال ضمان اختيارنا للموردين الذين يستوفون هذه الشروط.

  • التغذية الجيدة: غياب الجوع المطول والعطش لفترة طويلة
  • السكن الجيد: الراحة أثناء الراحة والراحة الحرارية وسهولة الحركة.
  • صحة جيدة: غياب الإصابات وغياب المرض وغياب الألم الناجم عن إجراءات إدارية غير ملائمة.
  • سلوك مناسب: التعبير عن السلوكيات الاجتماعية والسلوكيات الطبيعية ؛ علاقة جيدة بين الإنسان والحيوان. الحالة العاطفية الإيجابية.
  • الحماية من الخوف والشدة: غياب الخوف العام / الضيق / اللامبالاة ؛ القدرة على البحث عن الخصوصية / اللجوء. عدم وجود تعديل جراحي أو جسدي للجلد أو الأنسجة أو الأسنان أو بنية العظام غير لأغراض العلاج / التلاعب / التخدير الطبي الحقيقي.

تم توجيه انتقادات علنية لبعض الأنشطة التي تشمل الحيوانات والزبائن على أنها ضارة برفاهية الحيوانات ، وقد اتخذنا خطوات لاستبدال هذه الأنشطة بمزيد من sustainable البدائل. ICS لن تقوم بعد الآن ببيع رحلات الأفيال أو ركوب الخيل ، أو أي عروض تنطوي على أداء الفيلة ، ولن نقوم بتضمين أي برامج في المخيمات التي تقدم هذه الأنشطة في برامجنا. سوف ندعم بدلاً من ذلك معسكرات الحفاظ التي تم فحصها بعناية والتي يمكن أن توفر الدعم المالي لرعاية الأفيال وموظفيها والعائلات عند الحاجة ، فضلاً عن منح ضيوفنا الفرصة لتجربة هذه الحيوانات المدهشة في بيئة طبيعية وغير ضارة.